Охранные услуги для вас и вашего бизнеса

Question 1

Вопрос:

Почему произошло объединение компаний?

Answer

Мы решили объединить наши компании, чтобы укрепить нашу позицию на рынке, увеличить объем ресурсов и компетенций, улучшить качество обслуживания и повысить эффективность нашей работы.

Question 2

Вопрос:

Кто инициатор объединения?

Answer

Инициатива принадлежит руководству обеих компаний, согласованное решение было принято в интересах улучшения качества предоставляемых услуг и расширения спектра предлагаемых продуктов.

Question 3

Вопрос:

Какие преимущества получает клиент от объединения?

Answer

Клиент получит расширенный ассортимент услуг, повышенную надежность охраны, увеличенную зону покрытия, единую систему взаимодействия и улучшенные сервисные опции.

Question 4

Вопрос:

Останется ли неизменным уровень охраны моего объекта?

Answer

Да, наши обязательства и стандарты охраны останутся такими же высокими, как и ранее. Качество обслуживания повысится благодаря консолидации лучших практик и технологий обеих компаний.

Question 5

Вопрос:

Нужно ли заключать новый договор на охрану?

Answer

Вам не потребуется перезаключать договор. Ваши действующие договоры продолжат действовать до окончания срока действия. По истечении срока договора возможно заключение нового соглашения с единой компанией.

Question 6

Вопрос:

Сохранятся ли все права и обязанности, прописанные в моем договоре?

Answer

Все пункты действующих договоров остаются неизменными и сохраняют свою юридическую силу. Если возникнут особые ситуации, сотрудники службы сопровождения проконсультируют вас индивидуально.

Question 7

Вопрос:

Когда и каким образом изменится порядок оплаты моих счетов?

Answer

Для клиентов ООО ОА "Альфин" изменятся только реквизиты оплаты (см. соответствующий раздел). Порядок расчетов останется неизменным. Все счета выставляются и оплачиваются в обычном режиме согласно вашему договору.

Question 8

Вопрос:

Произойдут ли изменения в тарифах?

Answer

Цены на базовые услуги сохраняются. Возможно появление специальных акций и бонусов для существующих клиентов. Тарифы новых услуг могут отличаться, о чем вы будете уведомлены заранее.

Question 9

Вопрос:

Увеличатся ли цены на мой объект?

Answer

Базовые расценки не изменяются автоматически. Любые возможные нововведения будут представлены отдельно и сообщены клиенту заранее.

Question 10

Вопрос:

Куда звонить, если возникли вопросы или проблемы?

Answer

Дежурная часть (круглосуточно): 350-765
410-400
414-202
Отдел по работе с клиентами
(договорной отдел): 350-215
Приемная: 415-153
Бухгалтерия (вопросы по расчетам): 350-995 (доб.2)

Question 11

Вопрос:

По какому адресу я могу прийти для решения своего вопроса?

Answer

Адреса наших офисов:
г. Братск, ж.р. Центральный, ул. Пионерская, д. 11 а
Режим работы: пн-пт с 09:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00
суббота, воскресенье - выходной
г. Братск, ж.р. Энергетик, ул. Пирогова, д.6
Режим работы: пн-пт с 09:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00
суббота, воскресенье - выходной
г. Вихоревка, ул. Ленина, д.14
Режим работы: пн-пт с 09:00 до 17:00 перерыв с 14:00 до 15:00
суббота, воскресенье - выходной

Question 12

Вопрос:

Могу ли я следить за состоянием моего объекта удалённо?

Answer

Да, эта услуга продолжает развиваться. Возможность отслеживать состояние объекта дистанционно предоставляется через приложение "Моя охрана" в GooglePlay (для мобильных устройств на Android) и "Моя охрана - лк" в AppStore для мобильных устройств на iOs.